قبض تلفن پرداخت شده ولی وصل نشده

مخابرات روش های مختلفی را برای پرداخت قبض تلفن ثابت در نظر گرفته است تا مشترکین بتوانند به راحتی و با استفاده از روش های دلخواه خود، نسبت به پرداخت هزینه تلفن خود اقدام نمایند. این روش ها به شرح زیر می باشند:

سایت مخابرات:

به آدرس https://my.tci.ir/ مراجعه کنید.

شماره تلفن خود را وارد کرده و نوع قبض (پایان دوره یا میان دوره) را انتخاب کنید.

با انتخاب درگاه بانکی دلخواه، نسبت به پرداخت قبض خود اقدام نمایید.

اپلیکیشن های بانکی:

وارد اپلیکیشن بانک خود شوید.

گزینه "پرداخت قبوض" یا "خدمات غیرحضوری" را انتخاب کنید.

سپس "تلفن ثابت" را برگزینید و شماره تلفن خود را وارد نمایید.

با انتخاب نوع قبض و پرداخت مبلغ، نسبت به پرداخت قبض خود اقدام نمایید.

تلفن گویا:

با شماره 2000 تماس بگیرید.

گزینه 1 را برای خدمات غیرحضوری انتخاب نمایید.

سپس شماره تلفن خود را وارد کرده و نوع قبض را انتخاب کنید.

با وارد کردن کد پیگیری و رمز دوم کارت بانکی، نسبت به پرداخت قبض خود اقدام نمایید.

کدهای دستوری:

کد دستوری #2020* را شماره گیری کنید.

گزینه مربوط به پرداخت قبض را انتخاب نمایید.

سپس شماره تلفن خود را وارد کرده و مبلغ قبض را پرداخت کنید.

دفتر خدمات دولتی:

به nearest دفتر خدمات دولتی مراجعه کنید.

با ارائه شماره تلفن خود، قبض را دریافت و نسبت به پرداخت آن اقدام نمایید.

دستگاه های عابربانک:

با استفاده از کارت بانکی خود به دستگاه عابربانک مراجعه کنید.

گزینه "پرداخت قبوض" را انتخاب کرده و سپس "تلفن ثابت" را برگزینید.

با وارد کردن شماره تلفن و پرداخت مبلغ، نسبت به پرداخت قبض خود اقدام نمایید.

2. پیگیری پرداخت قبض تلفن ثابت

در صورتی که بعد از پرداخت قبض تلفن ثابت، با مشکل وصل نشدن تلفن مواجه شدید، می توانید از روش های زیر برای پیگیری و حل مشکل خود استفاده کنید:

صبر کنید:

به طور معمول، تا 48 ساعت بعد از پرداخت قبض، تلفن شما وصل خواهد شد.

پیگیری با رسید:

در صورت عدم وصل شدن تلفن بعد از 48 ساعت، با در دست داشتن رسید پرداخت به یکی از روش های زیر مراجعه کنید:

دفاتر خدمات دولتی: به nearest دفتر خدمات دولتی مراجعه کنید و با ارائه رسید، مشکل خود را پیگیری نمایید.

مرکز خدمات مخابرات: به nearest مرکز خدمات مخابرات مراجعه کنید و با ارائه رسید، مشکل خود را پیگیری نمایید.

تلفن گویای 2021: با شماره 2021 تماس بگیرید و با شرح مشکل خود، از اپراتور راهنمایی بخواهید.

کدهای دستوری:

از کدهای دستوری #2020*، #780* یا #1* برای پیگیری وضعیت قبض و یا رفع مشکل استفاده کنید.

اپلیکیشن های بانکی:

جزئیات تراکنش مربوط به پرداخت قبض را در اپلیکیشن بانک خود بررسی کنید.

در صورت مشاهده any problem، با بانک خود تماس بگیرید.

سایت مخابرات:

با مراجعه به سایت https://my.tci.ir/ و ورود به بخش "پیگیری پرداخت"، می توانید وضعیت قبض خود را مشاهده کنید.

در صورت مشاهده any problem، با شماره 2021 تماس بگیرید.